En el marco del Programa de Cooperación Triangular América Latina y el Caribe, y el proyecto Elaboración de Estándares de Calidad para los Centros Diurnos, Cuidados Domiciliarios y Condominios de Viviendas Tuteladas, que lleva adelante el Servicio Nacional del Adulto Mayor (Senama), del Ministerio de Desarrollo Social y Familia, en conjunto con la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID) y la Federación Internacional y para Iberoamérica de Administración y Políticas Públicas (FIAP), se desarrolló el seminario- taller LabChileCuida+1, espacio multiactoral de coproducción y colaboración colectiva, que busca mejorar la calidad de vida de las personas mayores que forman parte de los dispositivos de cuidado de SENAMA.
Seminario- taller LabChileCuida+1, espacio multiactoral de coproducción y colaboración colectiva.
Durante dos días, los actores generaron ideas, propuestas y soluciones innovadoras que contribuyan a consolidar las políticas de cuidados, recuperando y poniendo valor en las experiencias, el conocimiento y los saberes preexistentes, con una mirada renovada en un contexto y tiempo particular.
En este primer trabajo de LabChileCuida+1, se reunieron actores políticos responsables de todos los organismos, programas y proyectos involucrados en la prestación de los servicios de cuidados de SENAMA y los representantes de los países socios, quienes reafirmaron su compromiso para avanzar hacia estos estándares de calidad que promuevan la autonomía, independencia y el envejecimiento digno, activo y saludable de las personas mayores. Es así como Francisca Gallegos, subsecretaria de Servicios Sociales; Claudia Asmad, directora nacional de SENAMA; Enrique O´Farril, director ejecutivo de AGCID Chile y Patricia Cossani, representante del Ministerio de Desarrollo Social de Uruguay, participaron en la firma simbólica de este acuerdo que entrega continuidad al trabajo que las instituciones han impulsado en esta materia.
En la oportunidad, la subsecretaria de Servicios Sociales, Francisca Gallegos, destacó que “cuando vemos que el desafío actual es hacernos cargo de los cuidados, de resolver la crisis de los cuidados, entendida como el balance estructural que existe entre quienes proveen cuidados y quienes lo requieren, cómo la oferta de servicios públicos y también privados pueden resguardar la calidad, y la calidad no se decreta, la calidad se construye, la calidad se revisa, la calidad es un proceso de mejora continua y es un proceso de convergencia de cómo un servicio va implementándose en cada una de las comunidades y los territorios”.
Por su parte, la directora nacional de Senama, Claudia Asmad, señaló que “cuando una política pública se asienta y transforma vidas es cuando podemos medir el impacto. Ese impacto y cómo lo hacemos no puede ser sino a través de estándares mínimos para definir por ejemplo qué es cuidado domiciliario. Lo que nos corresponde como Estado es mostrar cuáles son los estándares mínimos para transformar vidas.”
En tanto, Enrique O´Farril, director ejecutivo de AGCID, precisó que “la Política de Cooperación Internacional Chilena para el Desarrollo define como un punto esencial contribuir a la dignidad de las personas, al desarrollo inclusivo y sostenible, desde un enfoque de derechos y de fortalecimiento de la democracia. Este proyecto implica una gran oportunidad para profundizar los conocimientos en esta materia y propiciar el intercambio de experiencias como también de visiones profesionales y técnicas en beneficio de las personas mayores”.
Las jornadas de trabajo permitieron fortalecer el ciclo de diálogo político y contribuyeron al conocimiento de buenas prácticas de otros países con realidades similares, permitiendo visibilizar la problemática de los cuidados, las estrategias y las acciones internacionales que aportan valor a la producción de estándares de calidad de SENAMA, así como construir un horizonte de futuro compartido que movilice esfuerzos e iniciativas para alcanzarlo.
Rita Grandinetti, facilitadora de Polilab, de la Univseridad de Rosario, Argentina, se refirió a la importancia de esta instancia “a través de este trabajo buscamos construir estándares de calidad para contribuir a una política centrada en las personas, que respete e incorpore una mirada territorial local, con equipos profesionales interdisciplinarios, capacitados de manera continua, que trabajen coordinada e intersectorialmente e implementen estrategias de evaluación para la mejora continua de la calidad del servicio”.
Principales resultados
El trabajo generado en los dos días de trabajo permitió definir el significado de estándar de calidad, con el objetivo de llegar a un acuerdo sobre lo que se busca. También permitió llegar a consensos respecto al mapa de valores que guiará los estándares, donde la dignidad, la integridad, universalidad, autonomía y respeto a los derechos, toman especial relevancia. Asimismo, se avanzó en las dimensiones de los estándares, definiendo que es fundamental que estén centrados en las personas y que cuenten con herramientas de gestión eficientes y eficaces, con calidad en la atención.
El trabajo continuará con pasantías para que profesionales chilenos conozcan de primera fuente los avances de estos servicios en España, a través de la cooperación de IMSERSO y la realización de mesas de trabajo con actores relevantes.
Finalmente, se enfatizó en que esta construcción debe ser siempre con los actores de los servicios de cuidados ofrecidos, es decir, las propias personas mayores y los profesionales que trabajan con ellos. Todo esto, implica ofrecer a las personas mayores del país, servicios de centros diurnos, cuidados domiciliarios y condominios de viviendas tuteladas de calidad y basado en los derechos humanos.
Fuente: Senama